ÇÖZÜMLER
VibeCRM, müşteri görüşmelerini, açık satış fırsatlarını, teklifleri ve destek kayıtlarını aynı çalışma alanında toplar. Kayıt alanlarını, satış aşamalarını ve kullanıcı rollerini ekibinizin çalışma düzenine göre kuruyoruz.
Bize ulaşın
Müşteri görüşmeleri kişisel notlarda, teklifler ayrı dosyalarda, destek talepleri farklı yazışmalarda duruyorsa aynı hesabı takip etmek zorlaşır. VibeCRM, bu işleri müşteri kaydı etrafında toplamak isteyen ekipler içindir. Kurulumda kayıt alanları, sorumlular ve erişim rolleri çalışma düzeninize göre belirlenir.
Müşteri ve ilgili kişi bilgileri, sonraki görüşmenin başlangıç noktasıdır. Ekibin kiminle görüştüğünü, hangi işin devam ettiğini ve kaydın sorumlusunu ortak düzen içinde tutmak, hesabı devralan kişinin geçmişi yeniden toplamasını kolaylaştırır.
Satış fırsatı, üzerinde çalışılan işi ve takip adımlarını gösterir. Teklif ise müşteriye sunulan koşulları taşır. VibeCRM’de bu kayıtlar ayrı izlenir; teklif sürecinin ayrıntıları kurumun onay ve fiyatlandırma düzenine göre yapılandırılır.
Destek talepleri ve servis çalışmaları müşteriyle ilişkilendirilerek takip edilebilir. Böylece satış ve destek ekipleri, kendilerine tanımlanan erişim içinde, aynı müşterinin devam eden işlerine ortak kayıtlardan ulaşır.
ERP veya saha uygulaması bağlantısında hangi verinin nerede oluştuğu belirlenir. Müşteri, teklif ve diğer kayıtların aktarımı; mevcut sistemin arayüzlerine, yetkilere ve veri sahipliğine göre tasarlanır. Entegrasyon kapsamı bu incelemenin sonucunda projeye eklenir.
Müşteri listesini, kayıt sorumlularını ve fırsat aşamalarını hazırlıyoruz. Teklif ve destek kayıtlarının hangi rollerle kullanılacağını belirleyip mevcut verilerle deneme aktarımı yapıyoruz. Eğitim, kullanıcının müşteriyi bulmasından açık işi takip etmesine kadar kendi görevleriyle ilerliyor.
Kaynak dosyalar, alan eşlemesi ve veri kalitesi incelendikten sonra aktarım planı hazırlanır. Deneme kayıtlarıyla eşleşmeler doğrulanır; aynı müşterinin farklı kayıtlarda bulunması gibi durumlar geçiş sırasında ele alınır.
VibeCRM’de teklif ve destek kayıtları bulunur. Ekiplerin bu kayıtları hangi yetkilerle göreceği ve iş akışında nasıl kullanacağı kurulumda belirlenir.
UYGULAMA VE HİZMET
ERP, bordro, saha ve kurum içi uygulamalar arasında kayıt taşıyan servisler geliştiriyoruz. Sipariş, irsaliye veya personel bilgisinin hangi sistemden alınacağını belirliyor; eşleştirmeyi, aktarım sonucunu ve hata takibini aynı işin parçası olarak kuruyoruz.
Görüşme, teklif ve destek işlerini bugün nerede tuttuğunuzu yazın. VibeCRM kurulumunu bu çalışma düzenine göre değerlendirelim.
info@vibebilisim.com +90 (850) 242 84 23