ÇÖZÜMLER
Logo Edge CRM, müşteri görüşmelerini, teklifleri ve satışın ilerleyişini müşteri kaydı etrafında toplar. Satış ekibinin çalışma biçimine göre aşamaları, kullanıcı sorumluluklarını ve ERP’den alınacak bilgileri hazırlıyoruz.
Bize ulaşınMüşteri görüşmeleri kişisel notlarda, teklifler ayrı dosyalarda kalıyorsa ekip aynı hesabın geçmişini görmekte zorlanır. Edge CRM, satış fırsatlarını ve takip işlerini ortak müşteri kaydında toplamak isteyen ekipler içindir. Destek süreçleri de seçilen paketin kapsamına göre bu yapıya katılır.
Görüşme notları, yazışmalar ve teklif belgeleri müşteri kaydına bağlanabilir. Yeni bir satış temsilcisi hesabı devraldığında yalnızca son bakiyeyi değil, hangi konuda görüşüldüğünü ve müşteriye ne sunulduğunu da görebilir.
Teklif hazırlama ve onay süreçleri satış ekibinin aynı kayıt üzerinde çalışmasını sağlar. Fırsat ve görev yönetimi ise paket kapsamına bağlıdır. Bu ayrım, yalnızca teklif hazırlayan bir ekip ile çok aşamalı satış yöneten bir ekibin ihtiyacını ayırır.
Entegrasyon üzerinden cari, stok, sipariş ve risk bilgileri satışın kullanımına açılabilir. Böylece müşteriye verilen söz ile ticari kayıttaki durum karşılaştırılabilir. Hangi bilginin hangi sistemde güncelleneceği kurulumun bir parçasıdır.
Edge CRM müşteri ilişkisi, teklif ve satışın ilerleyişine odaklanır. Cloud Sales Platform ise bayi ve saha ekiplerinin sipariş, fiyatlandırma ve tahsilat işlemleri için öne çıkar. İhtiyaç, müşteriyi takip etmek ile satış işlemini yürütmek arasında nerede yoğunlaşıyorsa başlangıç noktası orasıdır.
İŞ AKIŞI
Müşteri geçmişi ve teklif durumu aynı ilişkide tutulduğunda satış ekibi hangi konunun açık kaldığını görebilir.
Basic, Standard ve Enterprise aynı kapsamı sunmaz. Destek kaydı, gelişmiş görevler veya özel uygulama geliştirme gibi ihtiyaçlar üst paketlerle ilişkilidir. Özellikle müşteri hizmetleri ekibi de kullanacaksa yalnızca satış ekranlarına göre seçim yapılmaz.
Mevcut müşteri listesindeki tekrarları, teklif durumlarını ve takip sorumlularını inceliyoruz. Kayıtları ve aşamaları ekibin işleyişine göre kuruyor; ERP’den gelecek cari, stok veya risk bilgilerinin kapsamını belirliyoruz.
Logo'nun güncel ürün adı Logo Edge CRM'dir. Eski Logo CRM adıyla yapılan araştırmalar bu ürün ailesine karşılık gelir; mevcut kurulumun sürüm ve paket bilgisi ayrıca dikkate alınır.
Hayır. CRM müşteri ilişkilerini ve satış çalışmalarını yönetir. Faturanın, stok hareketinin ve muhasebe kaydının ERP'deki sorumluluğu devam eder; bağlantı bu kayıtları satış süreciyle ilişkilendirir.
İçerik gözden geçirme:
İLGİLİ ÇÖZÜM
VibeCRM, müşteri görüşmelerini, açık satış fırsatlarını, teklifleri ve destek kayıtlarını aynı çalışma alanında toplar. Kayıt alanlarını, satış aşamalarını ve kullanıcı rollerini ekibinizin çalışma düzenine göre kuruyoruz.
UYGULAMA VE HİZMET
ERP, bordro, saha ve kurum içi uygulamalar arasında kayıt taşıyan servisler geliştiriyoruz. Sipariş, irsaliye veya personel bilgisinin hangi sistemden alınacağını belirliyor; eşleştirmeyi, aktarım sonucunu ve hata takibini aynı işin parçası olarak kuruyoruz.
Müşteri görüşmesi ve teklifleri bugün nerede takip ettiğinizi paylaşın. Paket ve kurulum kapsamını değerlendirelim.
info@vibebilisim.com +90 (850) 242 84 23